Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy i zwrócić towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania – bez podawania przyczyny.
Poniżej wyjaśniamy, kto może skorzystać z prawa odstąpienia i jak wygląda procedura zwrotu krok po kroku.
Kto może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy
- Prawo odstąpienia od umowy przysługuje:
- konsumentowi - czyli osobie fizycznej kupującej prywatnie, poza działalnością gospodarczą
- osobie prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta)
- Prawo odstąpienia nie przysługuje firmom dokonującym zakupu o charakterze zawodowym, w szczególności spółkom oraz przedsiębiorcom kupującym towar do celów związanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością.
Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać do nas informację o rezygnacji z zakupu:
pocztą na adres
Firma Handlowa Elektryk Sp. z o.o.
ul. Niepodległości 15
41-200 Sosnowiec
lub mailowo na adres
biuro@elektryknet.pl
- Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia (dostępnego na stronie), ale nie jest to obowiązkowe.
- Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
Co dzieje się po odstąpieniu od umowy
- Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy.
- Zwrot pieniędzy realizujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Zwrot następuje po otrzymaniu zwracanego towaru lub potwierdzenia jego nadania.
- Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inne rozwiązanie.
Jak odesłać towar
- Po otrzymaniu zgłoszenia odstąpienia przekażemy mailowo informacje, gdzie i w jaki sposób odesłać towar.
- Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
- Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, tak aby nie uległ uszkodzeniu.
Możesz sprawdzić produkt tak jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli jednak będzie nosił ślady montażu, użytkowania, uszkodzeń lub będzie niekompletny, odpowiadasz za utratę jego wartości. W takiej sytuacji zwracana kwota może zostać odpowiednio pomniejszona, a w skrajnych przypadkach może wynosić 0 zł.
DO POBRANIA: